Видалення акаунта та даних

Де видалення в застосунку

1. Відкрийте PuppyPup і увійдіть.
2. Перейдіть до Налаштувань.
3. Відкрийте Акаунт.
4. Оберіть Видалити акаунт.
5. Прочитайте підсумок того, що буде видалено.
6. Підтвердьте. Вас попросять пройти повторну автентифікацію — паролем або через Google чи Apple, залежно від способу входу.

Повторна автентифікація існує для того, щоб той, хто підняв розблокований телефон, не міг видалити ваш акаунт. Підтримка ніколи не попросить надіслати пароль чи документ, що посвідчує особу, електронною поштою.

Що прибирає видалення

Видалення акаунта видаляє сам акаунт, а не лише сеанс на вашому пристрої. Прибираються:

• запис акаунта, електронна адреса, відображуване ім’я та хеш пароля,
• зв’язок акаунта з Google або Apple, якщо ви ним користувалися,
• ваші сеанси та токени оновлення на всіх пристроях,
• собаки, що належать вашій родині, разом із їхніми профілями та фотографіями,
• розклади й історія годувань, грумінг, профілактичні обробки, вакцинації, ліки, медичні епізоди та події, алергії, хронічні захворювання, ваги та ваші нотатки,
• завантажені вами зображення, включно з фотографіями документів, та їхні нормалізовані копії,
• доступ, який ви надали іншим, і доступ, який інші надали вам.

Що відбувається з родинними та спільними даними

• Собаки, що належать вашій родині, видаляються разом з акаунтом.
• Собаки, що належать комусь іншому, до яких ви лише мали доступ, не видаляються — ви просто втрачаєте доступ. У власника все залишається.
• Інші члени родини втрачають доступ до видалених собак, бо цих записів більше не існує.
• Записи, які інша людина створила про собаку, що належить вам, видаляються разом із цією собакою.

Що відбувається із завантаженими файлами

Зображення видаляються зі сховища разом із записами, до яких вони належать. Це стосується і оригіналу завантаження, і нормалізованої копії, яку створює PuppyPup.

Якщо хочете зберегти документ, збережіть його поза застосунком до видалення акаунта. Видалені зображення відновити неможливо.

Коли це набуває чинності

Видалення діє негайно: ваші сеанси перестають працювати, а записи прибираються з робочого сервісу.

Копії можуть певний час залишатися у звичайних резервних копіях інфраструктури. Конкретний строк тут не вказано, бо його ще не підтверджено з постачальниками інфраструктури. Резервні копії ніколи не використовуються для відновлення видаленого акаунта. Окремі записи можуть зберігатися довше лише там, де цього вимагає закон.

Видалення застосунку — це не видалення акаунта

З’єднання з Google

Під час видалення акаунта PuppyPup прибирає збережену ідентичність Google та її токени, тому з’єднання більше не використовується.

Ви також можете прибрати PuppyPup самостійно в акаунті Google, у розділі підключень сторонніх застосунків. Саме по собі це зупиняє вхід через Google — але не видаляє акаунт PuppyPup.

З’єднання з Apple

Під час видалення акаунта PuppyPup відкликає наявні токени входу Apple і прибирає збережену ідентичність Apple.

Ви також можете прибрати PuppyPup самостійно в Налаштуваннях iOS, у розділі акаунта Apple та «Вхід через Apple». Саме по собі це зупиняє вхід через Apple — але не видаляє акаунт PuppyPup.

Якщо видалення не спрацьовує

Якщо ви не можете дістатися екрана видалення — наприклад, втратили доступ до способу входу — напишіть на [email protected] з електронної адреси цього акаунта. Опишіть проблему. Не надсилайте пароль і не надсилайте документи, що посвідчують особу.

Питання щодо приватності при видаленні надсилайте на [email protected]. Повний текст — у Політиці конфіденційності.